Comment pouvons-nous
vous accompagner ?

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si nécessaire.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement. Nous vérifierons ce qu'il est encore possible de faire.

Les principales informations figurent dans votre e-mail de confirmation et, si vous disposez d'un compte client, dans votre espace personnel.

Lorsque votre commande est préparée puis confiée au transporteur, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.

Lorsqu'un suivi est disponible, vous pouvez y accéder depuis l'e-mail d'expédition correspondant à votre commande.

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème afin que nous puissions examiner votre demande.

Les indications de dosage, de température et de temps d'infusion sont précisées pour chaque création Maison Moraya.

La composition de chaque infusion est indiquée sur sa fiche produit ainsi que sur son emballage.

Nos créations associent notamment plantes, fruits, fleurs et épices selon les recettes. Consultez chaque fiche produit pour connaître précisément sa composition.

Conservez votre infusion dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière. Refermez soigneusement le sachet après chaque utilisation.

La date de durabilité minimale et le numéro de lot sont indiqués sur l'étiquette de votre produit.